Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în decurs de 48 de ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la 9:00 până la 20:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 350 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în decurs de 72 ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la 9:00 până la 20:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 450 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări și nu se procesează comenzile de către operatori.
Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
Puteți alege orice adresă pentru livrare – acasă, în oficiu, adresa celui mai apropiat oficiu poștal NovaPoshta, a celui mai apropiat poștomat sau oricare altă adresă pe teritoriul R. Moldova, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie să livrați comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
Conform prevederilor Legii nr. 105-XV privind Protecția Consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată din anumite motive, în termen de 14 zile de la data achitării.
- Achiziții online: Rambursarea se face pe cardul utilizat pentru achiziție.
- Achiziții în numerar: Rambursarea se face în numerar.
Contactele companiei în caz de retur:
- Email: info.edituraarc@gmail.com
- Telefon de contact: 0-60-320-007
- Adresa juridică: Chișinău, George Meniuc 3
- Adresa fizică: Chișinău, George Meniuc 3
Termenul de procesare a cererii de retur: 2 zile lucrătoare
Condițiile de retur: Cererea de retur, unde vor fi specificate cauzele returului, va fi expediată pe adresa info.edituraarc@gmail.com sau va fi depusă la sediul editurii. Produsul/marfa va fi returnat doar la sediul editurii.