COSTURI ȘI TERMENE DE LIVRARE
– În orașul Chișinău, de obicei, livrarea se face în decurs de 48 de ore de la confirmarea comenzii de către operatorul nostru. Livrarea este gratuită pentru comenzi cu valoare mai mare de 350 MDL. Pentru comenzi cu valoare mai mică de 350 MDL, livrarea la adresa indicată va costa 65 MDL, iar la un oficiu poștal apropiat sau poștomat Nova Poshta – 45 MDL.
– În Moldova, cu excepția orașului Chișinău și regiunii Transnistria, livrarea se face în decurs de 72 de ore de la confirmarea comenzii de către operatorul nostru. Livrarea este gratuită pentru comenzi cu valoare mai mare de 450 MDL. Pentru comenzi cu valoare mai mică de 450 MDL, livrarea la adresa indicată va costa 65 MDL, iar la un oficiu poștal apropiat sau poștomat Nova Poshta – 45 MDL.
Înainte să vă fie livrată comanda, veți fi contactat de operatorul nostru sau de curier. Orele de livrare: Luni-Vineri – 12.00-18.00. Comenzile făcute vinerea după-amiază, sâmbăta sau duminica vor fi livrate săptămâna următoare. Livrările se fac de către serviciul de curierat Nova Poshta. În zilele declarate sărbători oficiale, livrări nu se efectuează.
DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Pentru achitările online, mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura. În cazul în care cumpărătorul a achitat în numerar, mijloacele bănești vor fi returnate în numerar. Articolele ce nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Contactele companiei in caz de retur:
Email: info.edituraarc@gmail.com
Telefon de contact: 0-60-320-007
Adresa juridica: Chișinău, George Meniuc 3
Adresa fizica: Chișinău, George Meniuc 3
Termenul de procesare a cererii de retur: 2 zile lucrătoare Condițiile de retur:
Cererea de retur, unde vor fi specificate cauzele returului, va fi expediată pe adresa info.edituraarc@gmail.com sau va fi depusă la sediul editurii. Produsul/marfa va fi returnat doar la sediul editurii.